Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Senest opdateret: 14. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter på NeoCams webshop på www.neocam.dk, som drives af NeoCam ApS.

Ved at gennemføre et køb på webshoppen accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører et køb.

1. Generelt

1.1

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer og eventuelle andre ydelser, der tilbydes på NeoCams webshop på www.neocam.dk.

1.2

Webshoppen er målrettet private forbrugere. Ved at afgive en ordre på www.neocam.dk erklærer og bekræfter du, at du handler som forbruger og ikke som led i erhvervsmæssig virksomhed eller med henblik på videresalg.

Hvis du ønsker at handle som erhvervsdrivende, herunder med henblik på videresalg, større indkøb eller anden erhvervsmæssig anvendelse, skal du kontakte NeoCam ApS direkte inden bestilling.

NeoCam ApS forbeholder sig retten til at afvise eller annullere ordrer, der efter vores vurdering er afgivet i strid med dette punkt.

1.3

NeoCam ApS ejer og driver www.neocam.dk.

Virksomhed: NeoCam ApS
Adresse: Rådhusstræde 15, 1466 København K, Danmark
CVR-nr.: 46415485
E-mail: kundeservice@neocam.dk
Website: www.neocam.dk

1.4

Når der i disse handelsbetingelser anvendes betegnelserne "NeoCam", "vi", "os" eller "vores", henvises der til NeoCam ApS.

Når der anvendes betegnelserne "du", "dig", "kunden" eller "forbrugeren", henvises der til den person, der foretager købet.

2. Produkter

2.1

NeoCam sælger kameraer og tilbehør hertil gennem webshoppen.

De enkelte produkters funktioner, tekniske specifikationer, kompatibilitet, indhold, priser og øvrige egenskaber fremgår af den relevante produktside på webshoppen.

2.2

NeoCam bestræber sig på at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, specifikationer og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte og opdaterede. (Billeder, reklamer og videoer kan være understøttet AI-generering.

Der kan dog forekomme mindre forskelle mellem produktets faktiske udseende og billederne på webshoppen, herunder som følge af skærmtype, lysforhold, farveindstillinger eller producentens løbende produktændringer.

Sådanne mindre visuelle forskelle udgør ikke i sig selv en mangel ved produktet, forudsat at produktet i øvrigt svarer til aftalen og de oplysninger, der er givet inden købet.

2.3

NeoCam forbeholder sig retten til løbende at ændre produktsortiment, priser, produktbeskrivelser og tekniske oplysninger.

Ændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler, medmindre andet følger af disse handelsbetingelser eller gældende lovgivning.

2.4

Hvis et produkt er udsolgt, eller hvis en vare ved en fejl er blevet vist som tilgængelig på webshoppen, vil NeoCam hurtigst muligt kontakte kunden.

Hvis ordren ikke kan gennemføres, vil kunden få besked herom, og eventuelt allerede betalte beløb for den pågældende ordre vil blive tilbagebetalt.

3. Priser

3.1

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er som udgangspunkt inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

3.2

Den samlede pris for din ordre fremgår, inden du gennemfører købet.

Eventuelle leveringsomkostninger og andre obligatoriske omkostninger vil fremgå tydeligt inden gennemførelse af ordren.

Ved nethandel skal den samlede pris oplyses tydeligt, herunder relevante leveringsomkostninger og andre obligatoriske gebyrer.

3.3

NeoCam kan løbende ændre priser og gennemføre kampagner og rabatter.

Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår af webshoppen på det tidspunkt, hvor du afgiver ordren, med forbehold for åbenlyse prisfejl.

3.4 Prisfejl

NeoCam bestræber sig på at sikre, at alle priser på webshoppen er korrekte.

Hvis en vare ved en åbenlys fejl er blevet angivet til en væsentligt forkert pris, og kunden vidste eller burde have vidst, at der var tale om en fejl, er NeoCam ikke forpligtet til at gennemføre købet til den fejlagtige pris.

Hvis en sådan fejl opdages efter bestilling, vil NeoCam hurtigst muligt kontakte kunden.

Hvis kunden allerede har betalt, tilbagebetales det fulde beløb for den berørte ordre.

Som udgangspunkt er priser i en webshop bindende, men der er en undtagelse for åbenlyse fejl, hvor kunden vidste eller burde have vidst, at der var tale om en fejl.

4. Bestilling

4.1

Du afgiver en ordre ved at vælge det ønskede produkt, lægge produktet i indkøbskurven og gennemføre bestillingsprocessen på webshoppen.

Inden ordren gennemføres, får du mulighed for at kontrollere de oplysninger, du har indtastet, herunder produkt, antal, leveringsadresse, betalingsoplysninger og den samlede pris.

4.2

Du er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du afgiver ved bestilling, er korrekte og fuldstændige.

Det gælder blandt andet navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.

4.3

Når du gennemfører bestillingen, skal det fremgå tydeligt, at du påtager dig en betalingsforpligtelse.

På NeoCams webshop sker dette gennem den relevante betalings-/bestillingsknap i checkout-processen.

Forbrugeraftaleloven stiller krav om, at en bestillingsknap tydeligt angiver, at bestillingen medfører betalingsforpligtelse, fx "Ordre med betalingsforpligtelse" eller en tilsvarende formulering.

4.4

Når du har gennemført en ordre, modtager du automatisk en e-mail, der bekræfter, at NeoCam har modtaget din bestilling.

Denne e-mail indeholder typisk oplysninger om de bestilte produkter, pris, leveringsoplysninger og andre relevante oplysninger.

4.5

NeoCam forbeholder sig retten til i særlige tilfælde at afvise eller annullere en ordre, herunder hvis:

varen er udsolgt,
der er tale om en åbenlys pris- eller produktfejl,
der er konstateret tekniske fejl i webshoppen,
kunden har afgivet oplysninger, der er åbenlyst forkerte,
ordren er afgivet med henblik på erhvervsmæssigt videresalg i strid med punkt 1.2,
ordren vurderes at være forbundet med misbrug eller anden væsentlig overtrædelse af handelsbetingelserne, eller
gennemførelse af ordren ikke er mulig af forhold, som NeoCam ikke med rimelighed kunne have forudset.

Hvis NeoCam annullerer en ordre, som allerede er betalt, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt.

4.6

Hvis NeoCam har behov for yderligere oplysninger fra kunden for at kunne gennemføre ordren, kan NeoCam kontakte kunden via e-mail eller telefon.

Det er kundens ansvar at sikre, at de angivne kontaktoplysninger er korrekte og kan modtage kommunikation fra NeoCam.

5. Betaling

5.1

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige i NeoCams checkout.

De tilgængelige betalingsmetoder og eventuelle betingelser for disse fremgår af betalingsprocessen.

5.2

Ved betaling med betalingskort eller anden elektronisk betalingsmetode behandles betalingen gennem den relevante betalingsudbyder.

NeoCam opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af vores privatlivspolitik.

5.3

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, kan NeoCam tilbageholde eller annullere behandlingen af ordren, indtil betalingen kan gennemføres.

5.4

Hvis du ved en fejl bliver opkrævet et beløb, der overstiger det aftalte beløb, skal du kontakte NeoCam hurtigst muligt.

6. Levering

6.1

NeoCam leverer til de lande og adresser, der fremgår af webshoppen på bestillingstidspunktet.

6.2

Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen.

Leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringstid udtrykkeligt er aftalt.

6.3

NeoCam bestræber sig på at afsende ordrer så hurtigt som muligt.

Levering kan dog blive forsinket som følge af forhold hos fragtfirmaer, leverandører, transportører, toldmyndigheder eller andre forhold uden for NeoCams rimelige kontrol.

6.4

Hvis en ordre bliver væsentligt forsinket, vil NeoCam, hvor det er relevant, informere kunden om forsinkelsen.

Kundens rettigheder ved forsinkelse følger den til enhver tid gældende lovgivning.

6.5

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til forbrugeren, når varen er leveret til forbrugeren eller en anden person, som forbrugeren har udpeget, og som ikke er fragtføreren.

NeoCam er således ansvarlig for varen under transporten frem til levering i overensstemmelse med gældende forbrugerret.

7. Modtagelse af varen

7.1

Ved modtagelse skal kunden kontrollerer pakken og varen for synlige transportskader.

Hvis pakken eller varen har synlige skader, anbefales det, at kunden dokumenterer skaden med billeder og kontakter NeoCam hurtigst muligt.

7.2

Manglende kontrol af varen ved levering begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten.

8. Fortrydelsesret

8.1

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på www.neocam.dk.

Fortrydelsesretten følger forbrugeraftaleloven.

Ved køb af varer løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, modtager varen.

8.2

Hvis ordren består af flere varer, som leveres separat, kan fortrydelsesfristen efter reglerne begynde at løbe fra modtagelsen af den sidste vare.

8.3

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give NeoCam en klar og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

E-mail: kundeservice@neocam.dk

Du kan anvende en standardfortrydelsesformular, hvis en sådan er stillet til rådighed, men det er ikke et krav at benytte formularen.

Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse inden udløbet af fortrydelsesfristen.

8.4

Når du har meddelt NeoCam, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen som udgangspunkt returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Forbrugeren har som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere varen efter meddelelsen om fortrydelse.

8.5

Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan NeoCam efter reglerne om fortrydelsesret fratrække en eventuel værdiforringelse i det beløb, der tilbagebetales.

8.6

Hvis varen returneres i væsentligt forringet stand som følge af unødvendig eller uforsvarlig håndtering, kan dette således have betydning for det beløb, der tilbagebetales.

8.7

Ved udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler NeoCam som udgangspunkt de betalinger, som NeoCam har modtaget fra kunden, herunder de oprindelige leveringsomkostninger, dog med de begrænsninger der følger af gældende lovgivning.

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, er NeoCam ikke forpligtet til at tilbagebetale meromkostningen.

8.8

NeoCam kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil NeoCam har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.

8.9

Kunden afholder som udgangspunkt udgiften til returnering af varen ved udøvelse af fortrydelsesretten, medmindre andet fremgår af NeoCams returpolitik eller andet er aftalt.

8.10

Fortrydelsesretten gælder med de undtagelser, der følger af forbrugeraftaleloven.

9. Reklamationsret

9.1

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Den lovbestemte reklamationsret kan ikke begrænses ved disse handelsbetingelser.

9.2

Hvis varen har en mangel, kan kunden efter reglerne i købeloven blandt andet have krav på:

reparation,
omlevering,
forholdsmæssigt afslag,
ophævelse af købet,

afhængigt af den konkrete situation og reglerne i købeloven.

9.3

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har konstateret eller burde have konstateret manglen.

Hvis kunden reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er konstateret, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

9.4

Ved reklamation bedes kunden så vidt muligt oplyse:

ordrenummer,
produktets navn,
en beskrivelse af problemet,
hvornår problemet blev opdaget,
samt eventuelt billeder eller video, der dokumenterer problemet.

Dette gør det lettere for NeoCam at behandle sagen hurtigt.

9.5

Hvis NeoCam beder kunden om at returnere et produkt i forbindelse med en berettiget reklamation, afholder NeoCam de relevante omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10. Kameraer – ansvarlig anvendelse

10.1

NeoCam sælger kameraudstyr, der kan være i stand til at optage billeder, video og/eller lyd afhængigt af det konkrete produkt.

Det er kundens eget ansvar at anvende kameraet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10.2

Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at brugen af kameraet ikke krænker andre personers rettigheder, herunder regler om privatliv, persondata, fotografering, videooptagelse, lydoptagelse og eventuelle andre relevante regler.

10.3

Kunden bør derfor blandt andet sikre sig, at personer, der kan blive optaget, ikke overvåges eller optages ulovligt, og at eventuelle krav om information, samtykke, skiltning eller andet overholdes, hvor dette er påkrævet.

10.4

NeoCam er ikke ansvarlig for kundens konkrete anvendelse af kameraet eller for overtrædelser af gældende lovgivning, der skyldes kundens installation, placering eller anvendelse af produktet.

Denne bestemmelse begrænser ikke NeoCams ansvar efter ufravigelig lovgivning.

11. Brug, installation og produktets funktioner

11.1

Kunden er ansvarlig for at følge de installations-, sikkerheds- og brugsanvisninger, der følger med produktet eller på anden måde stilles til rådighed af NeoCam eller producenten.

11.2

Hvis produktet kræver en bestemt strømforsyning, software, applikation, internetforbindelse, hukommelseskort, konto eller anden teknisk forudsætning for bestemte funktioner, fremgår dette så vidt muligt af produktbeskrivelsen eller den medfølgende dokumentation.

11.3

NeoCam kan ikke garantere, at et kamera fungerer sammen med alle former for tredjepartsudstyr, software, netværk, applikationer eller andre systemer, medmindre kompatibiliteten udtrykkeligt er angivet.

11.4

Hvis en bestemt funktion afhænger af tjenester, software eller systemer leveret af en tredjepart, kan NeoCam ikke garantere, at tredjeparten til enhver tid opretholder den pågældende funktion.

Dette påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheder ved mangler ved selve det købte produkt.

11.5

Produktet kan indholde små dele og komponenter, som kan udgøre en risiko for små børn. Produktet og dets tilbehør skal derfor altid placeres uden for barnets rækkevidde. Lad ikke barnet lege med kameraet, monitoren, kabler, strømforsyninger eller andre dele af produktet.

12. Immaterielle rettigheder

12.1

Alt indhold på www.neocam.dk, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, produktbilleder, videoer, design, layout, varemærker og andet materiale, tilhører NeoCam ApS eller de relevante rettighedshavere og er beskyttet af gældende regler om immaterielle rettigheder.

12.2

Indholdet på webshoppen må ikke kopieres, distribueres, ændres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra NeoCam eller den relevante rettighedshaver.

12.3

Køb af et produkt giver ikke kunden nogen rettigheder til NeoCams varemærker, logoer, billeder, tekster, produktmateriale eller øvrige immaterielle rettigheder.

13. Links til tredjepartswebsites

13.1

NeoCams webshop kan indeholde links til tredjepartswebsites, tjenester eller applikationer.

Sådanne links stilles alene til rådighed som en service.

13.2

NeoCam er ikke ansvarlig for indholdet på tredjepartswebsites eller for tredjepartens behandling af personoplysninger, produkter, tjenester eller øvrige aktiviteter.

Hvis du anvender en tredjepartstjeneste, er du underlagt den pågældende tredjeparts vilkår og privatlivspolitik.

14. Shopify og teknisk drift

14.1

NeoCams webshop drives ved hjælp af Shopify som teknisk e-commerce-platform.

Selve købsaftalen indgås mellem kunden og NeoCam ApS.

Shopify er således ikke sælger af de produkter, der købes på NeoCams webshop.

14.2

Shopify og andre tekniske leverandører kan levere infrastruktur, betalingsfunktioner, hosting, sikkerhed og andre tekniske funktioner, som gør det muligt for NeoCam at drive webshoppen.

Dette ændrer ikke på, at NeoCam ApS er den erhvervsdrivende sælger i forhold til kundens køb hos NeoCam.

15. Personoplysninger

15.1

Når du handler hos NeoCam, behandler vi personoplysninger, som er nødvendige for blandt andet at kunne behandle din ordre, gennemføre betaling, levere dine varer, yde kundeservice og opfylde vores juridiske forpligtelser.

15.2

Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med NeoCams privatlivspolitik.

Du kan finde vores privatlivspolitik på webshoppen.

15.3

NeoCam anvender Shopify og kan anvende andre relevante leverandører til blandt andet betaling, levering, kundeservice, analyse og drift af webshoppen.

De nærmere oplysninger om behandlingen af personoplysninger fremgår af privatlivspolitikken.

16. Cookies

16.1

NeoCams webshop anvender cookies og lignende teknologier i det omfang, det er nødvendigt for at drive webshoppen og, hvor det er relevant, med kundens samtykke.

16.2

Du kan læse mere om vores anvendelse af cookies i vores cookiepolitik.

17. Ansvarsbegrænsning

17.1

NeoCam er ansvarlig efter de regler, der følger af gældende dansk lovgivning. Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter forbrugerbeskyttende lovgivning.

17.2

NeoCam er ikke ansvarlig for indirekte tab eller forhold, der ligger uden for NeoCams rimelige kontrol, i det omfang en sådan begrænsning er tilladt efter gældende lovgivning.

17.3

NeoCam er blandt andet ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, forsinkelser eller manglende adgang til webshoppen, der skyldes forhold uden for NeoCams rimelige kontrol, herunder større tekniske fejl, internetnedbrud, strejker, krig, naturkatastrofer, myndighedsindgreb eller tilsvarende ekstraordinære forhold.

17.4 17.5 Ansvarsbegrænsning

17.5.1 – Produktet er et hjælpemiddel

NeoCam Baby5M er et hjælpemiddel til overvågning af barnet og erstatter ikke almindeligt opsyn fra en forælder eller anden omsorgsperson.

17.5.2 – AI-funktioner
AI-baserede funktioner kan i enkelte tilfælde fejle, overse en situation, registrere en situation forkert eller reagere forsinket.

17.5.3 – Ingen garanti for registrering
NeoCam ApS kan ikke garantere, at alle relevante bevægelser, lyde, hændelser eller andre forhold omkring barnet registreres af produktet.

17.5.4 – Miljøforhold
Produktets funktion kan påvirkes af blandt andet belysning, placering, afstand, lydforhold, genstande foran kameraet og andre forhold i omgivelserne.

17.5.5 – Forbindelse og strøm
Produktets funktioner kan blive begrænset eller afbrudt som følge af strømsvigt, forbindelsesproblemer, netværksforstyrrelser eller andre tekniske forhold.

17.5.6 – Placering af kameraet
Kameraet skal placeres stabilt og sikkert og i overensstemmelse med brugervejledningen. Kameraet må ikke placeres på en måde, hvor barnet kan få fat i det eller dets tilbehør.

17.5.7 – Kabler og tilbehør
Kabler, strømforsyninger, monitor, kamera og øvrigt tilbehør skal holdes uden for barnets rækkevidde. Barnet må ikke lege med produktet eller dets tilbehør.

17.5.8 – Små dele
Produktet indeholder mindre komponenter og dele, som kan udgøre en risiko for små børn. Produktet skal derfor altid holdes uden for barnets rækkevidde.

17.5.9 – Korrekt anvendelse
Brugeren er ansvarlig for at anvende produktet korrekt og i overensstemmelse med brugervejledningen og produktets sikkerhedsanvisninger.

17.5.10 – Ændringer af produktet
NeoCam ApS kan ikke holdes ansvarlig for problemer eller skader, der skyldes uautoriserede ændringer, modificeringer eller indgreb i produktet.

17.5.11 – Blokering af kameraet
Hvis kameraets synsfelt helt eller delvist blokeres, kan produktets funktioner og AI-detektion blive påvirket eller begrænset.

17.5.12 – Begrænset synsfelt
Produktet kan kun registrere forhold, som befinder sig inden for kameraets relevante syns- og registreringsområde.

17.5.13 – Brugeren skal reagere på alarmer
Når produktet afgiver en alarm eller anden advarsel, skal brugeren selv vurdere situationen og reagere efter behov.

17.5.14 – Ingen garanti for kontinuerlig funktion
Der kan ikke garanteres kontinuerlig eller fejlfri funktion af produktet. Tekniske fejl, komponentfejl eller andre uforudsete forhold kan forekomme.

17.5.15 – Lovbestemte rettigheder
Intet i disse ansvarsbegrænsninger begrænser forbrugerens rettigheder efter ufravigelig lovgivning, herunder regler om reklamationsret og produktansvar.

17.5.16 – Ingen garanti for fejlfri drift
NeoCam ApS kan ikke garantere, at produktet fungerer uden tekniske fejl eller afbrydelser under alle forhold.

17.5.17 – Professionel hjælp ved fejl
Ved tegn på alvorlig teknisk fejl, overophedning, røg, brændt lugt eller anden unormal opførsel skal produktet straks frakobles og tages ud af brug. Kontakt NeoCam ApS ved behov for hjælp.

17.5.19 – Forkert placering

Produktet må ikke placeres i, på eller direkte ved barnets seng på en måde, hvor barnet kan få fat i produktet eller dets kabler.

17.5.20 – Væske og fugt

Produktet, strømforsyningen og kablerne skal beskyttes mod væske og unormal fugtpåvirkning. Produktet må ikke anvendes i omgivelser, hvor det ikke er beregnet til at blive anvendt.

17.5.21 – Ventilation

Produktets ventilationsåbninger må ikke blokeres. Monitor, kamera og strømforsyning må ikke dækkes med tæpper, tøj eller andre genstande under brug.

17.5.22 – Varme omgivelser

Produktet må ikke placeres direkte ved radiatorer, varmeapparater, lamper eller andre varmekilder, da dette kan påvirke produktets funktion og temperatur.

17.5.23 – Genopladeligt batteri

NeoCam Baby5M indeholder et genopladeligt batteri. Batteriet skal anvendes og oplades i overensstemmelse med brugervejledningen.

17.5.24 – Beskadiget batteri

Produktet må ikke anvendes, hvis batteriet eller batteridelen viser tegn på beskadigelse, hævelse, deformation, lækage eller anden unormal tilstand.

17.5.25 – Overophedning ved opladning

Produktet kan blive varmt under opladning og normal brug. Hvis monitoren eller batteriet bliver usædvanligt varmt, skal opladningen straks afbrydes, og produktet skal tages ud af brug, indtil årsagen er afklaret.

17.5.26 – Varme og brandfare

Batteriet må ikke udsættes for åben ild, ekstrem varme eller andre forhold, der kan beskadige batteriet.

17.5.27 – Batteriet må ikke åbnes

Batteriet må ikke åbnes, punkteres, kortsluttes eller forsøges udskiftet eller repareret af brugeren.

17.5.28 – Korrekt opladning

Anvend kun den medfølgende eller producentgodkendte strømforsyning og det tilhørende opladningsudstyr. Brug af uegnede opladere eller strømforsyninger kan medføre beskadigelse af produktet eller batteriet.

17.5.29 – Bortskaffelse

Produktet og det indbyggede batteri skal bortskaffes i overensstemmelse med gældende regler for elektrisk og elektronisk affald samt batterier og må ikke bortskaffes som almindeligt husholdningsaffald.

18. Force majeure

18.1

Hvis NeoCam ikke kan opfylde sine forpligtelser som følge af ekstraordinære forhold uden for NeoCams rimelige kontrol, kan NeoCam være fritaget for ansvar i det omfang, det følger af gældende ret.

18.2

Sådanne forhold kan blandt andet omfatte naturkatastrofer, krig, terror, strejke, lockout, epidemier, omfattende IT-nedbrud, myndighedsindgreb, forsyningsproblemer eller alvorlige forstyrrelser i transport- eller kommunikationssystemer.

19. Overtrædelse af handelsbetingelserne

19.1

Hvis en kunde væsentligt overtræder disse handelsbetingelser, gældende lovgivning eller forsøger at misbruge webshoppen, kan NeoCam efter omstændighederne begrænse eller afbryde adgangen til webshoppen.

19.2

En sådan begrænsning påvirker ikke allerede erhvervede ufravigelige forbrugerrettigheder.

20. Ændringer af handelsbetingelserne

20.1

NeoCam kan løbende ændre disse handelsbetingelser, eksempelvis hvis webshoppen ændrer funktion, produktudvalg eller som følge af ændringer i lovgivningen.

20.2

Den version af handelsbetingelserne, der gælder for et konkret køb, er som udgangspunkt den version, der var offentliggjort på tidspunktet for bestillingen.

20.3

Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på webshoppen, og den seneste version vil altid kunne findes på www.neocam.dk.

21. Klager

21.1

Hvis du har en klage over et produkt, en ordre eller NeoCams service, bedes du først kontakte os direkte.

E-mail: kundeservice@neocam.dk

Vi bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.

21.2

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til de relevante danske klageinstanser efter de gældende regler.

22. Gældende lov og værneting

22.1

Disse handelsbetingelser og købsaftaler mellem NeoCam ApS og forbrugere er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

22.2

Hvis du som forbruger er bosat i et andet EU-land, påvirker bestemmelsen om dansk ret ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som gælder i det land, hvor du er bosat, når sådanne regler finder anvendelse.

22.3

Eventuelle tvister skal så vidt muligt først søges løst gennem dialog mellem kunden og NeoCam.

Hvis sagen ikke kan løses i mindelighed, afgøres den efter de regler om kompetent domstol og værneting, der følger af gældende lovgivning.

23. Delvis ugyldighed

23.1

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser helt eller delvist bliver erklæret ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den pågældende bestemmelse skal i stedet fortolkes eller begrænses i det omfang, det er nødvendigt for at gøre den gyldig og håndhævelig, i det omfang dette er muligt efter gældende ret.

24. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, din ordre eller et produkt, er du altid velkommen til at kontakte NeoCam.

NeoCam ApS
Rådhusstræde 15
1466 København K
Danmark

CVR-nr.: 46415485
E-mail: kundeservice@neocam.dk
Website: www.neocam.dk

25. Samlet information

Disse handelsbetingelser skal læses sammen med NeoCams øvrige relevante politikker, herunder:

Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Retur- og fortrydelsespolitik
Leveringspolitik
Eventuelle garantibetingelser
Eventuelle kampagne- og rabatbetingelser

I tilfælde af konflikt mellem en særskilt kampagnebetingelse og disse handelsbetingelser gælder kampagnebetingelsen alene for den konkrete kampagne, i det omfang dette er lovligt og tydeligt oplyst.

NeoCam ApS forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser i overensstemmelse med punkt 20.